¿QUÉ ES UN REEMBOLSO Y CÓMO SE OBTIENE?

Reembolso: es una devolución de fondos perdidos que abonamos a tu saldo de bonificación de acuerdo con los resultados de tu actividad de juego durante la semana. Si ameritas un reembolso, se te acreditará automáticamente a tu cuenta a las 00:00 GMT cada lunes.


¿Cómo calculamos los reembolsos?

La cantidad de un reembolso se calcula de acuerdo con la siguiente fórmula:

Reembolso=(Depósito-(Retiro+Premios))*k=Reembolso(Semanalmente), donde:

  • k — es el coeficiente del reembolso (depende de tu estado en el Programa de Lealtad);
  • Depósito — la suma de los depósitos realizados desde el inicio hasta el final de la semana (del lunes a las 00:01 GMT al domingo a las 23:59 GMT);
  • Retiro — la suma de los retiros realizados desde el inicio hasta el final de la semana (del lunes a las 00:01 GMT al domingo a las 23:59 GMT);
  • Premios — todas las bonificaciones recibidas desde las 00:00 GMT del lunes hasta las 23:59 GMT del domingo.

¿Todos los jugadores pueden recibir reembolsos?

Los reembolsos están disponibles para todos los jugadores que han alcanzado el estado Amateur en nuestro Programa de Lealtad, siempre y cuando el monto semanal de depósito, con la deducción de las bonificaciones recibidas, sea de 15 € como mínimo. La fórmula para calcular los fondos perdidos es la siguiente:

(Depósito-(Retiro+Premios)), donde:

  • Depósito — la suma de los depósitos realizados desde el inicio hasta el final de la semana (del lunes a las 00:01 GMT al domingo a las 23:59 GMT);
  • Retiro — la suma de los depósitos realizados desde el inicio hasta el final de la semana (del lunes a las 00:01 GMT al domingo a las 23:59 GMT);
  • Premios — todas las bonificaciones recibidas desde las 00:00 GMT del lunes hasta las 23:59 GMT del domingo.

Mientras más alto sea tu estado, mayor será tu porcentaje de retorno de la pérdida:

  • Amateur y Especialista – 3%
  • Experto y Profesional – 5%
  • VIP Bronce y VIP Plata – 7%
  • VIP Oro y VIP Platinum – 9%
  • VIP Diamante – 12%

¿Cómo consulto el monto de mi reembolso?

El monto de reembolso disponible se indica en la sección "Bonificaciones".


¿Cuál es la apuesta requerida del reembolso?

El reembolso se abona al saldo de bonificación con una apuesta requerida de x5.


¿En cuántos días se debe completar la apuesta requerida?

Es necesario completar la apuesta requerida durante los primeros 5 días a partir el registro del reembolso.


¿En cuántos días se debe completar la apuesta requerida?

El monto máximo del reembolso semanal es de 2.000 €.


Ejemplos de cómo se calcula el reembolso.

Ejemplo 1:

El monto de depósitos semanales del jugador X con el estado VIP Oro equivale a $100. Durante la semana, el jugador X recibió bonificaciones de $15 y realizó retiros de $30. En este caso, la suma de los fondos perdidos del jugador X será de:

100-(15+30)= $55

Por lo tanto, el monto no es menor que $15 - el reembolso del jugador X está disponible y será de:

55*0.09= $4.95


Ejemplo 2:

El monto de depósitos semanales del jugador Z con el estado VIP Oro equivale a $200. Durante la misma semana, el jugador X recibió bonificaciones de $100 y realizó retiros de $170.

El monto de los fondos perdidos en este caso será de:

200–(100+170)= -$70

En este caso, no hay un reembolso disponible para el jugador Z.